Kaum ein Koffer ist dauerhaft verschwunden05.08.2015
Wissenswertes und Nützliches für die Urlaubsplanung, wenn die Anreise mit dem Flugzeug stattfinden soll
Wenn der eigene Koffer auf einem Flug verloren geht ist das immer ärgerlich, allerdings taucht er in den meisten Fällen noch am gleichen Tag wieder auf. Laut Carola Scheffler vom Bundesverband der Deutschen Luftverkehrswirtschaft „kommt es so gut wie nie vor, dass ein Koffer überhaupt nicht mehr auffindbar ist“.
Wenn der Koffer nicht am Gepäckband ankommt begibt man sich am besten direkt zum „Lost-and-Found“-Schalter, wo eine Schadensmeldung aufgeben werden kann. Dafür wird der Gepäckschein, der auf das Flugticket geklebt wurde, benötigt. Wenn Sie Ihren Koffer genau beschreiben können und er einen hohen Widererkennungswert hat ist das außerdem hilfreich, um ihn möglichst schnell wieder zu finden.
In vielen Fällen besteht für alle Passagiere, deren Koffer nicht direkt am Flughafen wieder auftaucht Anspruch darauf Kleidung und Hygieneartikel zu kaufen. Carola Scheffler sagt: „Viele Airlines stellen aber auch fertige Kosmetik-Pakete zur Verfügung“. Für die Ersatzkäufe besteht keine genaue Obergrenze, allerdings „sollten sie am besten so günstig wie möglich sein“, sagt Scheffler. Passagiere haben nach Kofferverlust 21 Tage Zeit, um ihre Rechnungen für die Ersatzkäufe bei der Fluggesellschaft einzureichen.
Fast alle Airlines benutzen das gleiche internationale System, in dem alle Koffer registriert werden, um nachzuvollziehen wo sie sich gerade befinden. Boris Ogursky von der Lufthansa sagt dass sich dadurch die Suche nach verlorenen Gepäckstücken erheblich erleichtert.
Wenn das Gepäckstück dann aufgefunden wurde wird es laut des Lufthansa-Sprechers meistens zum Hotel gebracht. Die Kosten dafür werden von den Airlines übernommen.
Falls ein Koffer dennoch dauerhaft nicht auffindbar sein sollte erstattet die Airline einen Teil der Kosten. In diesem Fall müssen Fluggesellschaften dem Reisenden bis zu 1200 Euro ersetzen.
Quelle: Airliners
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